fa رضایت بیماران بستری از کیفیت مراقبت های پرستاری در بخش های داخلی مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز تخصصي Special پژوهشي Research <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span calibri="" style="font-family:"><b><span b="" lang="FA" nazanin="" style="font-family:">زمینه و هدف:&nbsp;</span></b></span></span></span></span></span>امروزه سیستم های مراقبت سلامتی متمرکز بر بیمار است. میزان رضایت بیمار از کیفیت پرستاری دریافت شـده یکی از مولفه های اصـلی مدیریت کیفیت در سـیسـتم بیمارسـتانی می باشـد. این مطالعه با هدف تعیین رضــایت بیماران بســتری از کیفیت مراقبت های پرســتاری در بخش های داخلی مراکز آموزشــی درمانی وابســته به دانشگاه علوم پزشکی تبریز انجام گردید.<br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span calibri="" style="font-family:"><b><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">روش ها:&nbsp;</span></b></span></span></span></span></span>این مطالعه، یک مطالعه توصیفی مقطعی است که با مشارکت 197 بیمار واجد شرایط در سال 1397 در هفده بخش داخلی بیمارسـتان های وابسـته به دانشـگاه علوم پزشـکی تبریز انجام شـد. نمونه گیری بیماران به روش تصادفی نسبتی انجام گردید. داده ها با استفاده از ابزارهای استاندارد جمع آوری گردید. تحلیل داده ها با نرم افزار spss نسخه 13 و آمار توصیفی و استننباطی انجام شد<span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span calibri="" style="font-family:"><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span calibri="" style="font-family:"><b><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">نتایج:</span></b><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">&nbsp;</span></span></span></span></span></span>میانگین کل ر ضایت بیماران 76/21 &plusmn;31/187 از دامنه نمره قابل کسب (287-41) و بیشترین میانگین نمره رضایت مربوط به برخورد محترمانه پرستار با بیمار و کمترین نمره مربوط به تضاد حرف پزشکان با پرستاران بود.<br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span calibri="" style="font-family:"><b><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">نتیجه گیری:</span></b><span b="" lang="AR-SA" nazanin="" style="font-family:">&nbsp;</span></span></span></span></span></span>در این مطالعه رضایتمندی بیماران از مراقبت پرستاری در حد متوسط بود. کمترین نمره مربوط به تضاد حرف پزشکان با پرستاران بود که با برنامه ریزی مدیران پرستاری و پزشکان میتوان گامی در جهت ارتقاء کیفیت ارائه مراقبتهای پرستاری و رضایتمندی بیماران برداشت. <strong>Background & Aim:</strong> Today, health care systems are focused on the patient. The level of patient satisfaction with the quality of nursing care received is one of the main components of quality management in the hospital system. This study aimed to determine the satisfaction of inpatients with the quality of nursing care in the internal wards in medical training centers affiliated with Tabriz University of Medical Sciences.<br> <strong>Methods:</strong> This study is a cross-sectional descriptive study that was conducted with the participation of 197 eligible patients in 2018 in seventeen medical wards of hospitals affiliated with Tabriz University of Medical Sciences. Patients were sampled using a proportional random method. Data were collected using standard tools. Data analysis was done with spss software version 13 and descriptive and inferential statistics.<br> <strong>Results:</strong> The total average satisfaction of patients is 187.31(21.76) from the range of obtainable scores (41-287) and the highest average satisfaction score is related to the respectful treatment of the nurse with the patient and the lowest score is related to the conflict between the words of doctors and nurses.<br> <strong>Conclusion:</strong> In this study, patients&#39; satisfaction with nursing care was average. The lowest score was related to the conflict between the words of doctors and nurses that with the planning of nursing managers and doctors, a step can be taken to improve the quality of nursing care and patient satisfaction. <div> <hr align="left" class="msocomoff" size="1" width="33%" > <div> <div class="msocomtxt" id="_com_1" language="JavaScript" on="">mouseout=&quot;msoCommentHide(&#39;_com_1&#39;)&quot; on<illegal tag="">mouseover=&quot;msoCommentShow(&#39;_anchor_1&#39;,&#39;_com_1&#39;)&quot;><a name="_msocom_1"></a><span style="font-size:10pt"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:8.0pt">&nbsp;<a class="msocomoff" href="#_msoanchor_1">[WU1]</a></span></span></span></illegal></div> </div> </div> رضایت بیماران, مراقبت پرستاری, کیفیت patient satisfaction, nursing care, quality. 54 62 http://jms.thums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-236-2&slc_lang=fa&sid=1 Aghaei P پریسا آقایی aghaie_parisa@yahoo.com 100319475328460012320 100319475328460012320 No Tabriz University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی تبریز Ebrahimi H حسین ابراهیمی ebrahimih@tbzmed.ac.ir 100319475328460012321 100319475328460012321 No Tabriz University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی تبریز Namdar Areshtanab H حسین نامدار ارشتناب namdarh@tbzmed.ac.ir 100319475328460012322 100319475328460012322 Yes Tabriz University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی تبریز Arshadi Bostanabad M محمد ارشدی بستان آباد arshadi@tbzmed.ac.ir 100319475328460012323 100319475328460012323 No Tabriz University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی تبریز Ranjbar H حسین رنجبر Ranjbarh1@thums.ac.ir 100319475328460012324 100319475328460012324 No Torbat Heydarieh University of Medical Sciences, دانشگاه علوم پرشکی تربت حیدریه