fa رفتارهای چالش‌زا (نامحترمانه) در دانشجویان علوم پزشکی و نحوه مدیریت آن: یک مطالعه مروری عمومى General كاربردي Applicable <p dir="RTL"><strong>زمینه و هدف</strong>: رفتارهای چالش‌زا در دانشجویان باعث اختلال در روند آموزش و یادگیری گردیده و فرسودگی شغلی اساتید و انتقال این رفتارها به محیط کار را به همراه دارد. هدف این مقاله، معرفی رفتارهای چالش‌زا، علل و راه‌کارهای مدیریت آن، با مروری بر مطالعات می‌باشد.</p> <p dir="RTL"><strong>روش&shy;ها</strong>: در این مطالعه پژوهش‌گر با استفاده از جستجوی کامپیوتری در پایگاه‌های اطلاعاتی فارسی و انگلیسی با کلید واژه‌های رفتار‌های چالش‌زا، رفتارهای غیر مدنی و نامحترمانه در دانشجو و استاد، دانشجویان بی<span dir="LTR">‌</span>ادب و گستاخ، متون مرتبط را به‌دست آورد.</p> <p dir="RTL"><strong>نتایج</strong>: راهبردهای کمک به اساتید در کاهش رفتارهای چالش‌زا شامل توسعه‌ی ارتباطات موثر و مهارت‌های بین فردی برای بهتر شدن درک دیدگاه‌های دانشجویان، تنظیم انتظارات دوره و انتظار رفتارهای شفاف که کاملا منطبق با اهداف دوره و ارزشیابی باشد، بازخورد مناسب تدریس و یادگیری، در میان ترم به دانشجو و از طرف دانشجو، ایجاد محیط یادگیری مشارکتی و تجربه کلاس‌داری تعاملی، پاسخ محترمانه به تضادها به جای پاسخ خشن به دانشجو، رسیدگی به شکایات و بررسی فوری آن بر اساس اولویت می‌باشد.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری</strong>: بهتر است اقدامات پیشگیرانه در جهت کنترل رفتارهای نامحترمانه صورت گیرد. مدیریت و کلاس‌داری خوب از بسیاری از مشکلاتی که بعدا رخ می‌دهد خواهد کاست.&nbsp;</p> <p><strong><em>Background & Aim:</em></strong> Students&#39; challenging behaviors lead to disruption in teaching and learning process, lecturers&#39; burnout and spreading these behaviors to the workplace. The aim of this study is to introduce challenging behaviors, causes and management strategies.</p> <p><strong><em>Methods:</em></strong> In this study, relevant literatures were obtained using Persian and English databases with key words such as &quot;challenging behaviors&quot;, &quot;uncivil behaviors&quot;, &quot;challenging behavior in students and lecturers&quot; and &quot;rude and insolent students&quot;.</p> <p><strong><em>Results:</em></strong> Strategies to help lecturers to reduce challenging behaviors are as follows: &quot;development of efficient communication and interpersonal skills for better understanding of students&#39; viewpoints&quot;, &quot;setting clear course expectations which are consistent with course objectives and evaluation&quot;, &quot;appropriate feedback of teaching and learning during the term, &quot;creating collaborative learning environments and interactive management of classroom&quot;, &quot;respectful response to student&#39;s conflicts instead of harsh response&quot;, &quot;inquiring into the complaints and immediate investigation based on their priorities&quot;.</p> <p><strong><em>Conclusion:</em></strong> It is recommended to do preventive measures in order to control uncivil behaviors.</p> <p>Appropriate classroom management will decrease many of the problems in the future.</p> رفتارهای چالش‌زا, علوم پزشکی, مدیریت, رفتار نامحترمانه challenging behaviors, medical sciences, management, incivility 58 49 http://jms.thums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-220-1&slc_lang=fa&sid=1 Mostafa Rad مصطفی راد mostafarad633@yahoo.com 10031947532846008633 10031947532846008633 No Assistant Professor, Faculty of Nursing and Midwifery School, Sabzevar University of Medical Sciences, Sabzevar, Iran دانشکده پرستاری و مامایی سبزوار، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، سبزوار ایران Marzie Torkmannejad Sabzevari مرضیه ترکمن نژاد سبزواری torkmnm921@mums.ac.ir 10031947532846008634 10031947532846008634 No Marzie Torkmannejad Sabzevari, Master Science in Midwifery, Sabzevar University of Medical Sciences, Sabzevar, Iran دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد Hossein Karimi Moonaghi حسین کریمی مونقی radm901@mums.ac.ir 10031947532846008635 10031947532846008635 Yes , Faculty of Nursing and Midwifery, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran 1-گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی 2- گروه آموزش پزشکی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، ایران